Willkommen zurück bei WinGaga

Die häufigsten Gründe für fehlgeschlagene Login-Versuche sind:

• Falsche Groß-/Kleinschreibung: Passwörter sind case-sensitive. Achte darauf, dass die Feststelltaste nicht aktiviert ist.
• Leerzeichen: Versehentlich eingefügte Leerzeichen vor oder nach dem Passwort führen zur Ablehnung.
• Veraltetes Passwort: Wenn du dein Passwort kürzlich geändert hast, verwende das neue Passwort.
• Zu viele Fehlversuche: Nach 5 fehlgeschlagenen Login-Versuchen wird dein Konto aus Sicherheitsgründen für 30 Minuten gesperrt.

Nutze die Funktion "Passwort zurücksetzen", wenn du dir unsicher bist.

Kontosperrungen können verschiedene Ursachen haben:

• Temporäre Sperre: Nach mehreren fehlgeschlagenen Login-Versuchen wird dein Konto automatisch für 30 Minuten gesperrt. Warte diese Zeit ab oder setze dein Passwort zurück.
• Verifizierung ausstehend: Wenn deine Kontoverifizierung noch nicht abgeschlossen ist, kann der Zugang eingeschränkt sein. Lade die erforderlichen Dokumente im Mitgliederbereich hoch.
• Selbstausschluss: Falls du einen Selbstausschluss aktiviert hast, kontaktiere unseren Support für weitere Informationen.
• Verstoß gegen AGB: Bei Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen kann eine Sperre erfolgen. Kontaktiere den Support für Details.

In allen Fällen hilft dir unser 24/7-Support per Live-Chat oder E-Mail ([email protected]) schnell weiter.

Wenn du keine E-Mails von uns erhältst, prüfe folgende Punkte:

• Spam-Ordner: Unsere E-Mails landen manchmal im Spam. Füge [email protected] zu deinen Kontakten hinzu.
• E-Mail-Adresse korrekt? Überprüfe in deinen Kontoeinstellungen, ob die hinterlegte E-Mail-Adresse noch aktuell ist.
• Postfach voll: Stelle sicher, dass dein E-Mail-Postfach nicht voll ist.
• E-Mail-Provider-Einstellungen: Einige Provider blockieren E-Mails von Online-Casinos. Prüfe deine Filtereinstellungen.

Falls das Problem weiterhin besteht, kann unser Support-Team deine E-Mail-Adresse manuell überprüfen und aktualisieren.

Der Benutzername kann aus Sicherheitsgründen nach der Registrierung nicht mehr geändert werden. Du kannst dich jedoch mit deiner E-Mail-Adresse anstelle des Benutzernamens anmelden.

Wenn du unbedingt einen neuen Benutzernamen benötigst, kontaktiere unseren Support. In Ausnahmefällen kann ein neues Konto erstellt werden, wobei das alte Konto geschlossen wird. Beachte, dass dabei alle Boni und Treuepunkte verloren gehen.

Bei Login-Problemen auf mobilen Geräten helfen oft diese Schritte:

• Browser-Cache leeren: Lösche den Cache und die Cookies deines mobilen Browsers.
• Browser aktualisieren: Stelle sicher, dass du die neueste Version deines Browsers verwendest.
• Anderen Browser testen: Versuche es mit Chrome, Safari oder Firefox.
• VPN deaktivieren: VPN-Verbindungen können zu Login-Problemen führen.
• Internetverbindung prüfen: Stelle sicher, dass du eine stabile Internetverbindung hast.

WinGaga Casino ist vollständig für mobile Geräte optimiert und funktioniert auf allen modernen Smartphones und Tablets.

Dein Konto wird nicht automatisch gelöscht, aber nach 12 Monaten Inaktivität gilt es als ruhend. Für ruhende Konten mit positivem Guthaben wird eine monatliche Verwaltungsgebühr von 10€ (oder Gegenwert in deiner Währung) erhoben.

Um dies zu vermeiden:

• Logge dich mindestens einmal alle 12 Monate ein
• Oder ziehe dein Guthaben vor einer längeren Pause ab

Du kannst dein Konto jederzeit durch einen einfachen Login reaktivieren – alle deine Daten und dein verbleibendes Guthaben bleiben erhalten.